襄陽市高新技術開發(fā)區(qū)鑫中聯(lián)電子科技商行成立于2009年是一家專業(yè)致力于安防工程、弱電系統(tǒng)集成設計安裝企業(yè)。公司自成立以來一直從事包括襄陽視頻監(jiān)控系統(tǒng),閉路監(jiān)控、遠程監(jiān)控、門禁考勤系統(tǒng)、一卡通、入侵防盜系統(tǒng)、視頻會議、公共廣播、樓宇對講、集團電話程控交換機等多項智能建筑弱電系統(tǒng)集成的工程設計及安裝。工程承包、保養(yǎng)、維修調(diào)試等.應用領域包括：政府機關、銀行、公共交通、體育場館、學校、商場超市、小區(qū)、娛樂場所及公共建筑設施場所。公司擁有一批豐富專業(yè)知識的技術精英， 同時建立了一支在安防領域具有深厚技術力量的專業(yè)施工隊伍。公司從始至終本著“誠信、 敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅持“以人為本，科學經(jīng)營” 的管理理念，以“用戶至上, 信譽第一”的優(yōu)質(zhì)服務贏得了廣大客戶的認可和信任。 背景與挑戰(zhàn) 隨著城市生活節(jié)奏逐漸變快，功能齊全、安全潔凈、貨源完備的超市成為城市人消費的重要場所。 超市實行無人售貨，由顧客在無人干預的情況下挑選喜愛的商品，避免售貨人員左右顧客的購買欲也不擔心顧客的購買能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉庫儲存足夠的貨物儲備。 在日常的管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過多時發(fā)生意外；還要保障倉庫的貨物安全，進行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，解決超市運營中的安全、控制管理問題。 1.1．貨架監(jiān)控 超市的最大特點是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來說，最關心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預防措施。 利用監(jiān)控服務器系統(tǒng)，通過在天花板等地點安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動作等。 1.2.收銀臺監(jiān)控 收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務對超市的品牌形象至關重要；在打價格戰(zhàn)的同時，最能影響顧客心理的是超市服務態(tài)度的好壞。 利用監(jiān)控服務器系統(tǒng)，通過在